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ptDevoluciones y Envios
Devoluciones
Si desea devolver un producto, deberá comunicarlo previamente a Yerbero, S.L. dentro del plazo legal establecido, mediante el watsapp 646 255409 o por correo electrónico a info@yerbero.es.
Una vez aceptada la devolución, el cliente será responsable de organizar y asumir el coste del transporte de devolución, pudiendo elegir libremente la empresa de transporte que considere oportuna.
Los productos deberán devolverse en su embalaje original y con el envase completamente cerrado y sin abrir.
Una vez recibido el producto y verificado que cumple estas condiciones, Yerbero procederá al reembolso del importe correspondiente conforme a la legislación vigente.
No podrán aceptarse devoluciones de productos cuyo envase alimenticio haya sido abierto, manipulado o deteriorado, por razones de higiene y seguridad alimentaria.
Anulación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste alguno siempre que la solicitud se reciba antes de que hayan sido preparados y entregados a la empresa de transporte.
Una vez expedido el pedido, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente. En este caso, los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, quien deberá remitir la mercancía a nuestras instalaciones siguiendo el procedimiento indicado por Yerbero.
Incidencias y roturas durante el transporte
Si el pedido presenta daños visibles o deterioros ocasionados durante el transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán o dispositivo de entrega del transportista en el momento de la recepción y comunicar la incidencia a Yerbero en un plazo máximo de 24 horas, mediante watsapp 646 255409 o escribiendo a info@yerbero.es.
De este modo podremos tramitar la reclamación con la empresa de transporte y ofrecer una solución lo antes posible.
